Política de privacidad

Introducción

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), le informamos de que los datos personales recopilados en el sitio web www.lanson.com (en adelante, el «Sitio institucional»), los datos personales que nos facilite al registrarse en nuestra página web boutique.lanson.com (en adelante, «nuestra Tienda online»), así como los datos indicados en el marco de nuestra relación comercial y/o la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra Tienda online, serán tratados en un fichero cuyo responsable es la sociedad L.I.D., SNC con un capital de 4.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Reims con el número B398 656 587, con domicilio social en 66 rue de Courlancy - CS 20017 - 51726 REIMS CEDEX, – Francia – Tel.: 03 26 78 50 50 – correo electrónico: dpd@l-i-d.com.

Fines del tratamiento, bases jurídicas y plazos de conservación

Nos comprometemos a tratar sus datos personales únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos, sobre una base jurídica lícita, y durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan. Tratamos los datos personales para los siguientes fines, sobre las siguientes bases jurídicas y durante los siguientes períodos de conservación:

Propósito	Base jurídica	Caducidad
Gestión de pedidos, relaciones con los clientes, pagos, entregas y reclamaciones	Ejecución del contrato celebrado con usted	Duración de nuestra relación comercial con usted
Gestionar su cuenta de usuario	Cumplimiento de las condiciones generales del sitio web	Duración de su cuenta de usuario
Gestionar nuestras cuentas	Cumplimiento de una obligación legal	Duración de nuestra relación comercial con usted y hasta el final del último período contable asociado
Gestión de las respuestas a preguntas y solicitudes de información	Persecución de nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes	El tiempo necesario para tramitar sus solicitudes
Gestión de la prospección	Persecución de nuestro interés legítimo en aumentar nuestra base de clientes	3 años a partir del último contacto con usted o del fin de nuestra relación comercial

Los periodos de conservación anteriores también pueden ampliarse, en almacenamiento intermedio, para (i) permitirnos ejercer nuestros derechos y defendernos ante los tribunales, en cuyo caso el periodo de almacenamiento intermedio será el periodo de prescripción de la acción en cuestión, o (ii) para cumplir con una obligación de conservación legal o reglamentaria.

Datos personales recogidos

En particular, recogemos y tratamos sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, información relativa al servicio posventa de sus productos, incidencias en la entrega y reclamaciones. El carácter obligatorio de los datos recogidos directamente en el Sitio institucional o en la Tienda en línea se indica en el momento de su recogida mediante un asterisco.

Comunicaciones susceptibles de ser recibidas

A raíz de un pedido o en el marco del seguimiento de un contrato, recibirá un correo electrónico que le permitirá seguir su pedido o la ejecución de su contrato (confirmación de pedidos, información sobre la entrega de su paquete, información sobre la fecha de expiración de su abono, etc.). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que ha solicitado. La base jurídica de este tratamiento es la relación contractual. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que usted manifieste para la recepción de boletines y ofertas comerciales.

Tras la creación de su cuenta o una compra en nuestra Boutique Online, si no se ha opuesto, podrá recibir información y ofertas comerciales de Champagne Lanson por correo electrónico (comunicaciones electrónicas). Estos boletines nos permiten mantenerle informado de las últimas novedades de nuestra Boutique Online.
La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de L.I.D. Medimos la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos a sus necesidades. Por último, también es probable que le enviemos una respuesta por correo electrónico cuando nos lo solicite a través de nuestro formulario de contacto.

Destinatarios de los datos

Podemos transferir sus datos personales a empresas del Grupo LANSON-BCC (holding L.I.D.) para cumplir nuestras obligaciones contractuales o comerciales y para fines administrativos del Grupo, así como para fines de prospección de productos similares o análogos. Le recordamos que todas las empresas del Grupo LANSON-BCC están situadas en la Unión Europea (UE) o en un tercer país reconocido como apto por la UE, lo que garantiza la plena protección de sus datos personales.
Nuestra empresa nunca comunicará sus datos a terceros sin informarle, salvo para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para responder a solicitudes de las autoridades judiciales o administrativas, para responder a requisitorias judiciales o a agentes de la policía judicial, así como para responder a las necesidades de los auxiliares de la justicia y de los agentes ministeriales encargados del cobro de nuestras deudas o de la defensa de nuestros intereses.
En caso de que haya dado su consentimiento expreso para recibir ofertas comerciales de nuestros productos a través de boletines informativos, le informamos de que, con el fin de gestionar el envío de correos electrónicos, nuestra empresa transferirá sus datos personales a Sarbacane Software SAS, 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'activités des 4 vents, 59510 HEM, RCS Lille Métropole 509 568 598, representada por SASU KALOMA CAPITAL en calidad de Presidente.
La recopilación y el tratamiento de datos personales llevados a cabo por Sarbacane Software se rigen por la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
En caso de que haya comunicado sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma) para adquirir los productos en la página de Internet, le informamos de que estos datos nunca estarán en nuestro poder, ya que las transacciones bancarias son procesadas directamente y de forma segura por nuestro socio de pago. De hecho, se comunicarán directamente a la plataforma de pago Monetico (banco CM-CIC), que los almacena de forma segura en sus servidores. Para ejercer sus derechos en relación con estos datos, deberá ponerse en contacto directamente con este proveedor, de conformidad con su carta de protección de datos. La comunicación de estos datos es indispensable para la prestación del servicio de pago con tarjeta.

Derechos sobre sus datos personales

La información personal que recopilamos está destinada a ayudarnos a responder a sus solicitudes y procesar sus pedidos. De conformidad con la ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos personales que le conciernen y que son tratados bajo la responsabilidad de L.I.D. Según los casos, también dispone de un derecho de portabilidad y limitación, así como de un derecho a retirar su consentimiento, si el tratamiento de sus datos se basa en dicho consentimiento.
Le informamos de que el ejercicio de algunos de estos derechos puede, según los casos, imposibilitar el suministro o la ejecución del pedido por parte de nuestra empresa. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, previa presentación de un documento de identidad válido:

- por correo, escribiendo a la siguiente dirección L.I.D., MONSIEUR LE DÉLÉGUÉÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES, 66 rue de Courlancy - CS 20017 - 51726 REIMS CEDEX

- Por correo electrónico, escribiendo a la dirección: dpd@l-i-d.com

- Para ejercer sus derechos con respecto a sus datos bancarios, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios de pago Monetico en la siguiente dirección: Crédit Industriel et Commercial (CIC), 6 avenue de Provence, 75452 Paris CEDEX 09.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos no cumple los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Seguridad del tratamiento

Durante todo el periodo de almacenamiento de sus datos, ponemos todos los medios organizativos, jurídicos, informáticos y técnicos necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar su supresión, deterioro o acceso por parte de terceros no autorizados.